Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của ts27

Khi tạo tài khoản và sử dụng ts27, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻĐiều khoản có thể cập nhậtHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ts27 Điều khoản và điều kiện của ts27
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần hỗ trợ về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này — từ quyền tài khoản, điều kiện giao dịch đến yêu cầu điều chỉnh thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong giao diện tài khoản, không cần rời trang.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch. Thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc.

Thông báo tài khoản

Mọi cập nhật điều khoản quan trọng sẽ được gửi thông báo trực tiếp vào tài khoản và email đăng ký của bạn.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chỉ thu thập những gì cần để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi rút tiền. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua các cổng nội địa đã đăng ký.

Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để đảm bảo tiền về đúng chủ.
Bảo mật phiên đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu cá nhân và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn cần thiết, sau đó xóa hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản ts27

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập ts27. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc tham gia có phù hợp với quy định tại nơi mình cư trú hay không.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư để xem xét theo quy trình xử lý vi phạm.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký và hiển thị trực tiếp trên tài khoản của bạn.

Đúng vậy. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải thuộc sở hữu của bạn và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch rút tiền sẽ về đúng ví hoặc tài khoản đó.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy trình xử lý yêu cầu dữ liệu của chúng tôi.

Gửi yêu cầu khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý nhanh hơn.